Kargo ve İade Politikası
1. Kargo ve Teslimat Süreci
-
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
-
Kargo firması kaynaklı gecikmelerde FoldTarak sorumlu değildir.
-
Teslimatlar, Türkiye sınırları içerisinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
-
Kargoya teslim edildikten sonra takip numarası e-posta aracılığıyla gönderilir (foldtarakdestek@gmail.com).
2. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
-
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma vb. durumlar fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
-
Hasarlı veya eksik ürünler için teslimattan itibaren 24 saat içinde foldtarakdestek@gmail.com adresine görsellerle birlikte bilgi verilmelidir.
3. İade Koşulları
-
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
-
İade edilen ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Kişisel hijyen ürünleri (örnek: tarak, fırça, bakım ürünleri vb.) hijyen gerekçesiyle kullanıldıktan sonra iade edilemez.
4. İade Süreci
-
İade talebinizi foldtarakdestek@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
-
Onay sonrası iade adresi ve süreç bilgileri size e-posta yoluyla gönderilir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
-
İade şartlarına uygun olan ürünlerin tutarı, 3-7 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
5. Kargo Ücreti ve Sorumluluk
-
Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti FoldTarak tarafından karşılanır.
-
Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
-
Ürün, eksiksiz ve sağlam bir şekilde kargoya verilmelidir.
6. Değişim Politikası
-
Değişim talebi için önce iade işlemi yapılır, ardından istenen ürün için yeni sipariş oluşturulabilir.
7. İletişim
Tüm iade, değişim ve teslimat süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 foldtarakdestek@gmail.com